Odkryj bogactwo informacji w jednym miejscu.
WABCO zaktualizowało właśnie broszurę dotycząca jakości oraz obsługi reklamacji zaadresowany do naszych bezpośrednich klientów oraz partnerów serwisowych (WSP). Publikacja ta, w szczególności stworzona z myślą o naszych partnerach w regionie Europa, Bliski Wschód i Afryka, jest obecnie dostępna w języku angielskim, ale wkrótce będzie przetłumaczona na język niemiecki, polski, francuski, włoski, hiszpański, holenderski, czeski i rosyjski.
Celem broszury jest zebranie kluczowych informacji dotyczących obsługi reklamacji w jednym miejscu. Zaktualizowaliśmy zapisy dotyczące warunków gwarancji oraz wytyczne odnośnie procesu diagnostycznego. Ponadto, publikacja zawiera kryteria inspekcji wizualnej z przykładami, wymagania dotyczące zwrotów reklamacyjnych, oraz zaktualizowaną tabelę czasów montażu, stanowiące podstawę do rekompensaty kosztów pracy.
W prospekcie tym przedstawiamy również Warrant-e, nasze intuicyjne oraz łatwe w obsłudze narzędzie, które zastępuje e-Quality. Dzięki nowym funkcjom, takim jak przydatne podpowiedzi, prowadzony opis usterki, oraz wersja mobilna, Warrant-e przyczyni się do skrócenia czasu rejestracji reklamacji oraz poprawy jakości obsługi klienta.
