Comment prévenir le vol de marchandises et de véhicules

La perte de véhicules et de cargaisons à la suite d’un vol a un impact extrêmement négatif sur votre flotte à bien des égards. C’est pourquoi, leur sécurité une priorité absolue. Cette menace reste l’une des plus importantes pour vos résultats financiers, ce qui signifie que limiter le risque de vol est une priorité absolue pour tous ceux qui travaillent dans ce domaine.

Le vol de cargaisons et de véhicules peut avoir un impact catastrophique sur les flottes. Non seulement les cargaisons volées doivent être remplacées, mais les clients peuvent aussi être frustrés du service reçu. En outre, même lorsque les camions et les remorques ne sont pas volés, ils subissent souvent des dommages lors d’incidents, qui peuvent être coûteux à réparer.

La TAPA, la Transported Asset Protection Association, recueille des chiffres sur les vols de cargaisons. Rien qu’en 2016, elle a enregistré près de 78 millions € de pertes dues à des vols dans les flottes de la région EMEA. Le danger encouru par les chauffeurs est également une préoccupation majeure, les données montrant que 87 des crimes enregistrés ont été commis avec violence.^[1]

Assurer la sécurité de vos camions, remorques, cargaisons et chauffeurs est un défi en constante évolution et vous avez besoin de solutions qui vous permettent de garder une longueur d’avance sur les voleurs. Utilisez les technologies modernes et la dématérialisation pour réduire le risque de vol, ainsi que pour améliorer vos processus.

Pour améliorer leur sécurité, vos véhicules doivent être équipés des dernières solutions antivol, mais ce n’est pas la seule option. Certaines solutions de sécurité sont axées sur l’amélioration des processus et des comportements, tels que la formation des chauffeurs sur la manière d’éviter le vol et de réduire le risque que leur véhicule soit pris pour cible.

Une solution aussi simple que le port de l’uniforme et la présentation d’une pièce d’identité permet de s’assurer que seuls les chauffeurs autorisés montent dans vos cabines. Il en va de même pour l’utilisation de serrures à code PIN sur les véhicules, de sorte que seul le personnel qui connaît le code peut pénétrer dans le véhicule.

La formation des chauffeurs sur les emplacements de stationnement sûrs et ceux à éviter peut être très utile. Ils peuvent également utiliser l’outil de stationnement sécurisé en ligne de la TAPA, qui indique les places de stationnement sûres identifiées le long de leur trajet. Cet outil a été mis au point après que des recherches ont révélé qu’en 2015,  866 vols de marchandises (ou tentatives de vol) avaient été commis dans des parkings non sécurisés de l’EMEA.^[2]

Au-delà, vous devez prendre soin de vos véhicules lorsqu’ils ne sont pas occupés. Si le chauffeur se gare au cours d’une livraison, il doit choisir des places de stationnement sûres qui sont surveillées, par des personnes ou des caméras, avec une clôture et un éclairage adéquats pour dissuader les voleurs.

La technologie de fermeture essaie de garder une longueur d’avance sur les personnes qui ciblent votre cargaison. Découvrez les derniers développements et voyez comment cette technologie peut être appliquée à l’ensemble de votre flotte. Vous pouvez utiliser des dispositifs télématiques qui vous permettent de savoir exactement où se trouvent vos camions et vos remorques, ainsi que leur statut, afin de voir immédiatement s’il y a un problème à régler et de suivre les véhicules qui ont été volés.

Même si votre camion est un atout important et que la sécurité du chauffeur est primordiale, vous devez également sécuriser la remorque pour vous assurer que votre précieuse cargaison reste en sécurité. Après tout, si vous ne pouvez pas livrer les marchandises en toute sécurité à vos clients, votre entreprise risque de voir sa réputation ternie.

La technologie pour remorques a beaucoup évolué et si vous prenez les précautions nécessaires, vous pouvez réduire considérablement le risque qu’une remorque soit volée, endommagée ou forcée. La perte d’une remorque entraîne un travail supplémentaire considérable, notamment l’envoi de matériel de remplacement, la communication avec les clients sur ce qui s’est passé, la prise en compte des temps d’arrêt et des réparations coûteuses, l’intervention des compagnies d’assurance et un surcroît de paperasserie.

Vous pouvez prendre des mesures simples pour améliorer la sécurité des remorques, depuis les serrures à code PIN jusqu’aux mises à jour en temps réel du statut par des dispositifs télématiques, qui peuvent également être utilisés pour aider à retrouver les remorques perdues ou volées. Pensez aussi à des produits tels que Trailer Immobilizer (l’immobilisateur de remorque), qui bloque les freins jusqu’à ce qu’un code PIN soit saisi et qui déclenche un alarme en cas d’interférence.

Toutes les menaces qui pèsent sur les cargaisons ne sont pas externes. Dans de rares cas, un mauvais comportement de membres du personnel peut également avoir un impact réel sur votre entreprise. Le cas de faux détournements et d’articles sortis de la remorque ne sont pas inédits et peuvent entraîner des pertes importantes. En 2016, quelque 60,7 % des incidents concernaient des vols dans un véhicule, plutôt que le vol de l’ensemble du véhicule.^[3]

Le personnel de contrôle contribuera à pallier ce phénomène, sans compter qu’il est également utile de mettre en place des contrôles et des systèmes pour éviter le transport de marchandises non déclarées ou contrefaites. Utilisez une technologie de surveillance qui vous permet de connaître en permanence l’emplacement et le statut de votre remorque, afin de connaître précisément son emplacement et de savoir si elle est en sécurité ou non. Si un chauffeur accède à la remorque alors qu’il n’en a pas besoin, vous le saurez et vous pourrez le contacter pour en connaître la raison.

L’immobilisateur de remorque peut également être utile, car il empêche les chauffeurs de prendre accidentellement ou intentionnellement la mauvaise remorque. Les roues sont bloquées ou débloquées en une seule étape. Ce système peut également aider les entreprises à se conformer aux exigences de la TAPA en matière de sécurité des camions.

La gamme de solutions de verrouillage OptiLock contribue à renforcer la sécurité des cargaisons. Celles-ci sécurisent les portes des remorques et des conteneurs, avec un choix d’options, que vous souhaitiez une fixation fixe ou variable. De plus, un verrou de pivot d’attelage peut être utilisé pour identifier les remorques afin d’éviter d’atteler la mauvaise remorque.

Au-delà du choix des systèmes de sécurité des véhicules, la formation des chauffeurs peut également contribuer à réduire les risques de vol de marchandises et de véhicules. Apprenez-leur à faire attention aux panneaux d’avertissement, à rester en contact, à appliquer les mesures de sécurité à l’ensemble de la flotte et à se garer dans des emplacements sûrs.

Il peut être conseillé d’appliquer une politique qui interdit à vos camions de s’arrêter dans la « zone rouge », c’est-à-dire les premiers 300 km après avoir quitté le centre opérationnel, au cours desquels les voleurs suivent parfois les camions pour voir s’ils s’arrêtent. Vous pouvez vous assurer que cette politique est respectée grâce à du matériel et des logiciels de suivi et de surveillance, qui vous permettront de planifier la formation future de votre équipe.

Chaque mesure que vous prenez pour protéger les cargaisons et les véhicules contre le vol contribuera à rendre votre flotte plus efficace et plus sûre et à satisfaire vos clients.