Una vista trimestral al mundo WABCO
A neustros apreciados clientes,
¡Con gran emoción y orgullo les damos la bienvenida a la inauguración de WABCO Frenos Noticias!
Distribuido cada trimestre, nuestro boletín informativo de los productos de recambio explorará las tendencias de la industria proporcionando información útil de los productos WABCO, así como su distribución, servicio, herramientas de negocios, iniciativas de mercadotecnia y más. Si está sucediendo en el mundo WABCO, tendrás a tu alcance todas las noticias justo aquí.
Para comenzar, me gustaría mencionar la noticia más importante del postventa en los últimos años, la recién expandida y mejorada plataforma de servicios y productos del postventa WABCO, resultado del exclusivo acuerdo de distribución con Meritor, Inc. Como probablemente lo habrán escuchado, los proveedores de servicio de Equipo Original y los distribuidores de piezas de recambio, ahora tienen el acceso directo a un completo rango de los productos de WABCO Norteamérica, así como a las ventas, distribución, servicio al cliente y funciones de soporte técnico, con el propósito de ayudar a mantener a las flotas Americanas operando de manera segura y eficiente.
Éstas son excelentes noticias para los clientes de WABCO, y un ejemplo del emocionante contenido que será parte de nuestro boletín.
A nombre de todos nosotros en WABCO, nos sentimos honorados de ser su fuente de contenido de los productos y servicios del postventa. ¡Gracias por ser parte de nosotros! Disfruten su lectura.
Atentamente,
Abe Aon
Líder de negocio, Postventa, Servicio y Soporte – Norteamérica.
ZF completa la Adquisición de WABCO
WABCO se une al Grupo ZF como su nueva División de Vehículos Comerciales. Con complementarias e innovativas tecnologías, esta poderosa combinación formará un sistema integral y global para los vehículos comerciales. Continuaremos movilizando la inteligencia de vehículos comerciales para crear valor para nuestros clientes, empleados y partes interesadas. ¡Es la combinación perfecta!
NOTICIAS DE PRODUCTOS
NUEVO LANZAMIENTO DE PRODUCTO:
WABCO añade “Essential” al portafolio de cartuchos de secador de aire.
El cartucho de secador de aire serie “Essential” es la nueva suma al catálogo de la línea de soluciones de cartuchos de secadores de aire para el ciclo completo de un vehículo comercial. Designada para reemplazar cartuchos de secadores de aire en vehículos antiguos y vehículos con cartuchos giratorios. El cartucho Essential se une al portafolio que incluye la serie System Saver®, nuestro cartucho Premium de reemplazo para Equipo Original y nuestra alta calidad, con un precio económico serie ProVia de Cartucho Secador de Aire. Todos los nuestros cartuchos tienen un sistema giratorio para su rápido y sencillo mantenimiento. Para más información sobre las soluciones de cartuchos de WABCO, ver nuestro folleto sobre la solución del ciclo de vida de los cartuchos del secador de aire.
REPORTE DE MARKETING
+ El catálogo del partes WABCO para vehículos comerciales
Éste gran catálogo de 196 páginas es una fuente de información detallada que incluye números de partes, especificaciones y referencias del portafolio de soluciones postventa de WABCO.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Se inaugura el centro de atención al cliente WABCO
Tenemos grandes noticias para técnicos y distribuidores, para darles un apoyo y mejor entendimiento de los productos del portafolio vendidos en Norteamérica: el centro de atención a clientes WABCO.
El Centro de atención a clientes WABCO reúne a un grupo de profesionales con alto conocimiento dedicados a dar asistencia rápida y certera a los clientes de WABCO. Localizado en la sede de WABCO Norteamérica, en Auburn Hills, Michigan, EUA, el equipo provee un amplio rango de servicios disponibles en inglés, español y francés. Esto incluye:
- Soporte técnico: Incluye el apoyo de diagnóstico y la asistencia de problemas para WABCO OE productos y para partes de post venta (Aftermarket).
- Soporte de ventas: Incluye asistencia de disponibilidad de partes, precios y procesos de órdenes de compras.
- Soporte de especificaciones: Incluye una guía de las partes, instalaciones personalizadas, dibujos técnicos y partes alternativas.
- Soporte de producto afiliado WABCO: Que provee el acceso a productos para vehículos Fuera de Carretera MICO®, soluciones aerodinámicas OptiFlow® y software para diagnóstico TOOLBOX™
Para contactar al centro de atención a clientes, que se encuentra en operación de Lunes a Viernes de 8 am a 8pm EST, por favor llame al 11-855-228-3203 (Estados Unidos y Canadá) o al 800-953-0248 (México). Aprende más sobre el centro de atención a clientes WABCO visitando el sitio.
HERRAMIENTAS PARA COMERCIALIZAR
El mejorado portal para clientes es más fácil, más rápido y con muchos atributos
Conocido anteriormente como “Inform” el nuevo centro de atención a clientes representa nuestros continuos esfuerzos para simplificar la experiencia en línea para nuestros usuarios. Con búsquedas más rápidas y capacidad para hacer pedidos online para distribuidores de Equipo Original y Distribuidores Independientes, nuestro nuevo portal combina todos los detalles técnicos previamente disponibles en la plataforma “Inform” (incluyendo atributos técnicos, referencias cruzadas, dibujos y documentos aplicables) con la facilidad de comprar productos desde nuestro catálogo electrónico con tan sólo hacer unos clics*. Así mismo, mejoramos nuestra administración de cuentas, haciendo el proceso más sencillo para que nuestros clientes hagan el seguimiento de órdenes, accedan a historias de órdenes y organicen entregas a varios puntos, por medio de un libro de direcciones digital.
*La funcionalidad de venta de productos en línea estará disponible en los próximos meses del 2020
DISTRIBUCIÓN QUE ENTREGA
Las instalaciones de alto desempeño de hebron crecen de manera exponencial
¿Cómo mejorar un excepcional centro de distribución? Expandiéndolo hasta que se convierta en uno de los centros más avanzados de la industria. Es exactamente lo que WABCO hizo con su Centro de Distribución Postventa en Hebron, Kentucky. Logísticamente ubicado en el centro de la red de camiones de Norteamérica, las instalaciones de Hebron atienden las necesidades de más de 5000 clientes, ofreciéndoles un conveniente y rápido acceso a la oferta de los productos postventa de WABCO.
Con una inversión de 3 millones de dólares, las instalaciones de vanguardia contienen un nuevo espacio para pallets, equipo y oficina, así como una de las últimas tecnologías de administración de almacenes. Así mismo, en el 2020 el personal de Hebron se duplicó, pero lo que es aún más impresionante es la capacidad de envío, que ¡aumentó casi más del 300%!
¡Gracias por tu interés!
Gracias por leer nuestro primer volumen de “Frenos Noticias”. Esperamos que hayas disfrutado leer los nuevos y emocionantes retos que están sucediendo en el mundo WABCO. Puedes encontrar más información visitando wabco-na.com Asegúrate de buscar nuestro siguiente volumen en unos meses. Hasta entonces, te deseamos la mejor de las suertes, cuídate y ¡nos vemos pronto!
