Scopri la quantitä di informazioni in un unica area.
WABCO ha rilasciato una qualità rivista e aggiornata per la gestione dei reclami diretta ai clienti WABCO e alla rete WABCO Service Partner (WSP). La pubblicazione, specificatamente sviluppato per Europa, Medio Oriente e Africa è attualmente disponibile in inglese, ma verrà rilasciato in tedesco, polacco, francese, italiano, spagnolo, olandese, ceco, russo nel prossimo futuro.
Progettato per portare le informazioni chiave in un unico documento, il manuale fornisce ai clienti WABCO e la rete WSP con un aggiornamento sulle condizioni di garanzia generali e le linee guida del processo di diagnosi. Inoltre, incluso nel documento, ci sono criteri visivi di ispezione (con esempi), requisiti per la spedizione dei prodotti rivendicati a WABCO, una tabella aggiornata dei tempi di assemblaggio, che sono la base per la compensazione del lavoro e una nota sullo smaltimento.
Il manuale presenta anche Warrant-e, uno strumento intuitivo e facile da reclami, e rappresenta il successore di e-Quality. Grazie alle nuove funzionalità, come ad esempio consigli sugli strumenti utili, descrizione guidate dei guasti, e anche una versione mobile, Warrant-e offre ottimizzazione delle procedure riducendo dei tempi di valutazione migliorando l’esperienza del cliente.
