Comprenda la importancia que tienen las partes implicadas, internas y externas, para el éxito de su empresa y aprenda a garantizar que se les respeta y que se busca su satisfacción.
Satisfacer las necesidades de estas partes interesadas puede ser, en cierto modo, como un juego de malabarismo, ya que implica ser capaz de gestionar varias tareas a la vez. Estas van desde mantener la satisfacción de los clientes con entregas a tiempo hasta asegurarse de que los trabajadores no están sobrecargados ni mal pagados, no se sienten constantemente vigilados ni sienten que se interfiere en su trabajo todo el tiempo, lo que les generaría estrés.
Es un trabajo en el que siempre hay que cumplir unos plazos y al mismo tiempo tiene que controlar varios procesos y reducir los costes. Todo ello para garantizar que la empresa sea lo más rentable posible a los ojos de la directiva. El uso de las herramientas y datos adecuados puede aliviar esta presión y permitirle realizar el trabajo de manera eficiente.
Satisfacer las necesidades de las partes implicadas de la empresa puede constituir todo un desafío. Si identifica quiénes son y qué necesitan y tiene a mano la información apropiada para hacer que todo sea transparente, puede asegurarse de que todos estén satisfechos. De esta forma, creará un modelo más flexible y exitoso de flota.
Satisfaga a las partes interesadas de su empresa, ya sean empleados, inversores o proveedores, y garantice que la flota está operando con todo su potencial.
¿Quiénes son las partes principales de la empresa?
Las partes principales existen en todos los niveles de la empresa, internos y externos, y entre ellos se incluyen:
Partes principales internas
- Empleados: los conductores, los planificadores y los mecánicos propios que contrata para el mantenimiento de la flota. Conservar el talento es importante y perder a un buen empleado significa que el servicio que presta a los clientes se puede ver afectado negativamente.
- Inversores: aquellos accionistas que tienen un interés personal en el éxito o fracaso de su empresa. Si su flota opera sin problemas, con puntualidad en las entregas y clientes satisfechos, su empresa tendrá éxito y esto le reportará beneficios, que también llegarán de alguna forma a los inversores. Asegurarse de que están satisfechos y comprender sus necesidades y deseos es fundamental para garantizar su implicación.
Partes principales externas
- Clientes: los clientes son la razón por la quefunciona su flota. Proporcionarles un servicio con el que se sientan satisfechos es fundamental para la rentabilidad, un éxito continuado y el crecimiento de su empresa. Los clientes insatisfechos no le seguirán contratando durante mucho tiempo y pueden crearle una mala reputación en el mercado, por eso es importante comprender sus necesidades y cómo puede satisfacerlas.
- Proveedores: aquellos que proporcionan servicios y materiales a su flota. Mantener una estrecha colaboración con los proveedores, incluidas las compañías de software y de servicios que trabajan con transportistas, puede mejorar el funcionamiento de su flota funcione. La colaboración es clave para sacar el máximo partido a esta relación comercial.
¿Cómo mantener la satisfacción de todos ellos al mismo tiempo?
Si gestiona su flota correctamente y de manera eficiente, es posible asegurar que todos estén satisfechos la mayor parte del tiempo. Por ejemplo, proporcionar una buena relación calidad-precio puede aumentar los niveles de satisfacción de los clientes. Recompensar al personal por un buen trabajo puede incentivarlos moralmente y garantizar que trabajen al máximo de sus posibilidades. Se trata de encontrar el equilibrio entre los costes y la satisfacción de clientes y empleados, al tiempo que usted consigue sus objetivos.
A nivel práctico, puede proporcionar cosas como:
- Formación para conductores: invierta en su personal para que se sientan más cómodos mientras están trabajando ofreciéndoles formación en cuestiones relacionadas con la conducción. Esto les ayudará a rendir al máximo nivel y a mejorar el ahorro con su estilo de conducción, reducir el consumo de combustible de la flota y reducir los costes, aumentando por
tanto la rentabilidad. - Actualización de la tecnología de los camiones: instale soluciones tecnológicas en los camiones para hacer que su flota sea más rentable. Pueden contribuir a reducir las emisiones, mejorar el ahorro de combustible y, por tanto, hacer que su flota sea más rentable, ecológica y
segura para satisfacer a las partes interesadas de la empresa. Mejorar la comodidad y el orgullo del conductor por su vehículo también puede aumentar su satisfacción. - Implicar a las partes interesadas de la empresa: aproveche al máximo la experiencia de su equipo y de los inversores interactuando de forma activa con socios, proveedores y clientes, y tratando de involucrarlos a todos ellos en sus operaciones lo máximo posible. Esto se puede llevar a cabo mediante reuniones regulares, comunicaciones digitales o por otros medios.
Como responsable de flotas, la mejor manera de ganarse a las partes interesadas de la empresa es con operaciones eficaces y eficientes que involucren a los recursos de su flota: vehículos y conductores. El primer paso para lograrlo es contar con la tecnología adecuada en los camiones y remolques.
Impresione a las partes interesadas de la empresa con su flota
Como responsable de flotas, la mejor manera de ganarse a las partes interesadas de la empresa es con operaciones eficaces y eficientes que involucren a los recursos de su flota: vehículos y conductores. El primer paso para lograrlo es contar con la tecnología adecuada en los camiones y remolques.
OptiFlow SideWings se pueden instalar en la mayoría de los remolques para mejorar la aerodinámica y crear una flota más ecológica. Esto mejorará la imagen de su empresa, le ayudará a destacar sobre sus competidores e impresionará a las partes interesadas de su empresa.
También se pueden instalar otros dispositivos tecnológicos en sus vehículos, como el sistema EBS, para mejorar significativamente la seguridad de los conductores. Ofrecer formación a los conductores también demuestra que invierte en ellos, además de mejorar la eficiencia y la rapidez de las entregas. Todo ello debería aumentar los niveles de satisfacción de los conductores, ya que demuestra que se les aprecia, y mejorar los costes y la eficiencia de las entregas, lo cual tendrá un efecto positivo en los clientes.
