Integrität der Ladung

Einer der weniger beachteten Aspekte der Arbeit eines Fuhrparkmanagers dreht sich um die Ladung und ihre Integrität, aber was genau bedeutet das? Integrität der Ladung bedeutet mehr, als sie sicher, pünktlich und unbeschädigt abzuliefern. So wichtig diese Dinge auch sind, Integrität der Ladung bedeutet auch, dass die Lieferkette ungefährdet bleibt und dass die ganze Transaktion in einer transparenten und ehrlichen Weise abgewickelt wird.

Zu hoffen, dass Ihre Sicherheitsvorkehrungen schon ausreichen, um die vielen Bedrohungen für die Ladung Ihrer Anhänger abzuwenden, reicht nicht aus – Sie müssen durch Systeme, Technologien und Schulungen aktiv daran arbeiten, eine umfassende Integrität gewährleisten zu können. Ladungsdiebstahl ist weltweit ein großes Problem, trotz der Bemühungen lokaler und internationaler Gremien, ihn zu verhindern. Untersuchungen des TT-Clubs haben ergeben, dass der durchschnittliche Diebstahlwert in Europa im Jahr 2018 bei 59.866 $ lag, etwas mehr als die 58.500 $ in Nordamerika, aber deutlich weniger als die 77.000 $ in Südamerika.^[1]

Auch beschädigte Waren und unterbrochene Kühlketten bedrohen die Integrität der Ladung – nicht nur Diebstahl. Ihre Kunden werden nicht erfreut sein, wenn Waren fehlen, und Sie laufen Gefahr, sie als Kunde verlieren – vom Rufschaden, der damit einhergeht, gar nicht zu reden. Wenn dann auch noch Fahrlässigkeit oder Diebstahl durch den Fahrer die Ursache sind, kann es auch juristische Konsequenzen haben. In einigen Ländern können gesetzliche Bestimmungen dazu führen, dass die Unterbrechung einer Lieferkette den Rückruf der Produkte nach sich zieht, und Sie möchten sicher nicht, dass Ihr Unternehmen dafür haftbar gemacht wird. Ein nicht ganz einfaches Thema, aber eines, das Sie mit WABCO-Lösungen bewältigen können.

Es ist vielleicht nicht die häufigste Ursache für Ladungsdiebstahl, aber es gibt genug Vorfälle, die zeigen, dass betrügerische Handlungen der Fahrer ein heißes Eisen für moderne Fuhrparkmanager sind. Dies kann zahlreiche Formen annehmen, von der Abrechnung nicht erbrachter Leistungen bis hin zur Komplizenschaft bei Diebstählen. Bei letzterem kann es sich um inszenierte Entführungen handeln, bei denen ganze Lastwagen, Anhänger und ihre Ladung abhanden kommen. Eine andere Möglichkeit ist, Anhänger und Lastwagen zu vorher vereinbarten Zeiten unverschlossen und zugänglich zu lassen.

Wenn so etwas geschieht, können Sie davon ausgehen, dass der Ruf Ihres Unternehmens darunter leidet, von den finanziellen und juristischen Folgen ganz zu schweigen.

Sie können der Gefahr solcher Betrügereien auf verschiedene Weise vorbeugen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie bei der Einstellung Ihrer Fahrer die richtigen Auswahlverfahren anwenden. Führen Sie gründliche Überprüfungen durch, holen Sie sich Referenzen von ehemaligen Arbeitgebern ein und führen Sie mit den Fahrern ein gründliches Einstellungsgespräch, bevor Sie einstellen. Installieren Sie Systeme und Technologien, die Ihre Ladung diebstahlsicherer machen. Wegfahrsperren, PIN-Code-Schlösser und Überwachungssysteme, die über Telematik einen Echtzeit-Überblick über Ihre Fahrzeuge, Fahrer und Ladung bieten, sind eine Mindestanforderung. Darüber hinaus können Sie sich mit Telematikgeräten wie  TX-SKY sich genau darüber informieren, was Ihre Fahrer während ihrer Arbeitszeit tun, und so für mehr betriebliche Transparenz sorgen.

Mit solchen Technologien können Sie auch mit Ihren Fahrern und Kunden in Kontakt bleiben und sich sofort um Probleme kümmern, die unterwegs auftreten.

Mit denselben Sicherheitsmaßnahmen können Sie auch ein anderes großes Problem in der Logistik angehen – die Lieferung gefälschter Waren. Der Handel mit gefälschten Waren macht heute 3,3 % des Welthandels aus und nimmt ständig zu. Gelangen diese Waren in die Lieferkette, kann dies für Fuhrparks enorme Probleme verursachen.^[2]

Fuhrparkmanager können sich durch eine gründlichen Vorgehensweise bei der Authentifizierung und der Sicherheit davor schützen. Unser. Top Driver Training und unsere Telematiklösungen können sicherstellen, dass Sie „echte“ Waren zur Ladung erhalten, und Anhänger-Technologien, wie z. B. die OptiLock Sicherheitsvorrichtungen und Anwendungen zur Zustandsüberwachung können Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob ein Anhänger und sein Inhalt manipuliert werden, wenn sie auf der Straße unterwegs oder geparkt sind.

Lassen Sie keine Möglichkeit, die Integrität der Ladung in den Mittelpunkt Ihrer Arbeit zu stellen, ungenutzt – nutzen Sie die Routenplanung und die direkte Kommunikation mit den Fahrern, um die Fahrer zu sicheren Parkplätzen zu führen, falls sie auf dem Weg zu einer Lieferung anhalten müssen. Auf diese Weise vermeiden Sie alle Unannehmlichkeiten und finanziellen Folgen, die Ihnen entstehen könnten, wenn Sie falsche Waren liefern oder die Lieferkette gefährden. Sie wollen sicher nicht die Kosten für eine erneute Lieferung tragen und Sie wollen auch nicht, dass Ihre Kunden Sie für unzuverlässig und unsicher halten.

Die Einhaltung aller Gesetze und die Erfüllung oft komplexer Vorschriften ist für Fuhrparkmanager nicht immer einfach. Sie müssen aber grundsätzlich sicher sein, dass Sie legale Waren transportieren. Es mag verlockend sein, alle Geschäfte anzunehmen, die Ihnen angeboten werden – besonders in auftragsschwachen Zeiten – aber hat sich bewährt, Kunden und Lieferanten zuerst zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles einwandfrei ist.

Dies ist umso wichtiger, wenn die Ladung möglicherweise internationale Grenzen überqueren muss, da in den verschiedenen Ländern unterschiedliche Zoll- und Verbrauchssteuerbestimmungen für den Transport von Waren gelten. Die Regeln sind nicht immer die gleichen, deshalb müssen sicher sein, dass für alles, was Sie transportieren, die entsprechenden Papiere vorhanden sind, damit Sie nicht mit dem internationalen Recht in Konflikt geraten. Auch hier bewährt sich das Fuhrparkmanagementsystem TX-FLEX, das mit seinen fest installierten und mobilen Telematikfunktionen dafür sorgt, dass in jeder Phase der Lieferkette alles unterschrieben und abgerechnet wird.

Integrität der Ladung bedeutet auch sicherzustellen, dass die Produkte ihren Bestimmungsort im erwarteten Zustand erreichen. Wenn Kunden ihre Waren in einem schlechten Zustand erhalten, kann dies dem Ruf Ihres Fuhrparks schaden und zu einem Verlust weiterer Aufträge führen.

Insbesondere beim Kühltransport ist es wichtig, dass Sie nicht nur wissen, wo sich Ihre Fahrzeuge befinden, sondern auch, welche Temperatur im Anhänger herrscht und ob die Türen geöffnet wurden. Mit einer solchen Überwachung ist es einfacher, ein Problem zu erkennen und schnell Abhilfe zu schaffen. Zum Beispiel durch die Benachrichtigung des Fahrers und des Kunden oder das Versenden von Ersatz.

Je mehr Sie tun, um die Integrität der Fracht zu erhalten, desto mehr tun Sie, um den Ruf und die Finanzen Ihres Unternehmens zu sichern.