{"id":13691,"date":"2021-06-29T17:27:55","date_gmt":"2021-06-29T15:27:55","guid":{"rendered":"https:\/\/wabco-solutioncentre.com\/?p=13691"},"modified":"2021-07-20T15:16:01","modified_gmt":"2021-07-20T13:16:01","slug":"comment-repondre-aux-besoins-de-vos-parties-interessees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wabco-solutioncentre.com\/fr\/comment-repondre-aux-besoins-de-vos-parties-interessees\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9pondre aux besoins de vos parties int\u00e9ress\u00e9es"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”]

Comprenez l'importance des parties int\u00e9ress\u00e9es internes et externes pour le succ\u00e8s de votre entreprise et comment vous assurer qu'elles soient respect\u00e9es et satisfaites.<\/h2>\n
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Toutefois, r\u00e9pondre aux besoins de ces parties int\u00e9ress\u00e9es peut s’apparenter \u00e0 de l’acrobatie car cela implique d’\u00eatre capable d’accomplir plusieurs t\u00e2ches \u00e0 la fois. Il peut s’agir de satisfaire votre client\u00e8le en respectant les d\u00e9lais de livraison ou encore de veiller \u00e0 ce que vos conducteurs ne se sentent pas surcharg\u00e9s de travail, sous-pay\u00e9s ni surveill\u00e9s voire importun\u00e9s, ce qui est une source de stress.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]C’est un travail soumis \u00e0 des contraintes de temps mais en parall\u00e8le vous devez contr\u00f4ler les processus et r\u00e9duire les co\u00fbts pour vous assurer que votre flotte reste rentable pour ceux qui sont \u00e0 la t\u00eate de l’entreprise. L’utilisation des outils adapt\u00e9s et des donn\u00e9es pertinentes peut soulager ces pressions et vous permettre de travailler plus efficacement.[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

R\u00e9pondre aux besoins de vos parties int\u00e9ress\u00e9es peut \u00eatre un d\u00e9fi. En identifiant qui elles sont, ce dont elles ont besoin et en ayant les bonnes informations \u00e0 port\u00e9e de main pour que tout soit transparent, vous pouvez vous assurer de leur satisfaction et cr\u00e9er ainsi un mod\u00e8le plus harmonieux et plus abouti pour votre flotte.<\/p>\n[\/vc_column_text]\n

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R\u00e9pondez aux attentes de vos parties int\u00e9ress\u00e9es telles que les employ\u00e9s, les investisseurs et les fournisseurs en vous assurant que votre flotte fonctionne \u00e0 son plein potentiel.<\/p>\n

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Qui sont vos principales parties int\u00e9ress\u00e9es ? <\/h2>[vc_column_text]\n

Les parties \u00a0int\u00e9ress\u00e9es existent \u00e0 tous les niveaux d’une entreprise, tant en interne qu’en externe, et peuvent inclure :<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\nParties int\u00e9ress\u00e9es internes<\/b>
\n[\/vc_column_text]

    \n
  • Employ\u00e9s\u00a0<\/b>\u2013 Vos conducteurs sur la route, vos planificateurs et tous les m\u00e9caniciens internes que vous employez pour entretenir votre flotte. Il est important de fid\u00e9liser les talents et la perte d’un personnel comp\u00e9tent peut avoir des r\u00e9percussions n\u00e9gatives sur le service que vous proposez \u00e0 vos clients.<\/li>\n
  • Investisseurs<\/b> \u2013 Les actionnaires qui investissent dans le succ\u00e8s ou l’\u00e9chec de votre entreprise. Si le fonctionnement de votre flotte est optimal, avec des livraisons effectu\u00e9es \u00e0 temps et des clients satisfaits, votre entreprise devrait prosp\u00e9rer et r\u00e9aliser des b\u00e9n\u00e9fices, qui se\u00a0 r\u00e9percutent ensuite sur les investisseurs. Il est essentiel de les satisfaire, de comprendre leurs besoins et leurs souhaits pour qu’ils maintiennent leur confiance.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[vc_column_text]\nParties int\u00e9ress\u00e9es externes<\/b>
    \n[\/vc_column_text]
      \n
    • Clients<\/b> \u2013 Les clients sont la raison pour laquelle votre flotte est en activit\u00e9. Il est essentiel de les maintenir satisfaits du service que vous leur offrez pour assurer la rentabilit\u00e9, le succ\u00e8s et la croissance de votre\u00a0 entreprise. Les clients insatisfaits ne resteront pas clients longtemps et
      \npeuvent vous faire une mauvaise r\u00e9putation sur le march\u00e9, il est donc important de comprendre leurs besoins et de savoir comment y r\u00e9pondre.<\/li>\n
    • Fournisseurs<\/b> \u2013 Ceux qui vous fournissent services et mat\u00e9riel. Le maintien d’un partenariat de travail \u00e9troit avec les fournisseurs, y compris les \u00e9diteurs de logiciels et les prestataires de services qui travaillent avec les transporteurs, peut faciliter le fonctionnement de la flotte. La collaboration est essentielle pour tirer le meilleur parti de cette relation d’affaires.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>[image_with_animation image_url=”12736″ animation=”Fade In From Bottom” hover_animation=”none” alignment=”center” border_radius=”none” box_shadow=”none” image_loading=”default” max_width=”none” max_width_mobile=”default”]

      Comment faire en sorte que toutes vos parties int\u00e9ress\u00e9es soient satisfaites en m\u00eame temps ? <\/h2>[vc_column_text]\n

      En g\u00e9rant votre flotte avec soin et efficacit\u00e9, il est possible faire en sorte que toutes les parties int\u00e9ress\u00e9es soient en g\u00e9n\u00e9ral satisfaites. Par exemple, l’optimisation des ressources peut accro\u00eetre le niveau de satisfaction de la client\u00e8le, tandis que r\u00e9compenser les employ\u00e9s pour leur bon travail peut les motiver et faire en sorte qu’ils donnent le meilleur d’eux-m\u00eames. Il s’agit de trouver l’\u00e9quilibre entre les co\u00fbts, la satisfaction des clients et des employ\u00e9s, tout en atteignant vos objectifs.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

      Sur le plan pratique, vous pouvez :<\/p>\n[\/vc_column_text]

        \n
      • Proposer une formation aux conducteurs\u00a0<\/b>\u2013 Investissez dans votre personnel pour qu’il se sente plus \u00e0 l’aise sur la route en leur proposant une formation de conduite. Cela les aidera \u00e0 atteindre une performance optimale et \u00e0 am\u00e9liorer leur conduite \u00e9conomique, \u00e0 r\u00e9duire la consommation de carburant de la flotte et \u00e0 diminuer les co\u00fbts, ce qui am\u00e9liorera ainsi votre rentabilit\u00e9.<\/li>\n
      • Mettre \u00e0 niveau la technologie des camions<\/b> \u2013 Installez des solutions technologiques dans vos camions pour optimiser la rentabilit\u00e9 de votre flotte. Celles-ci peuvent contribuer \u00e0 r\u00e9duire les \u00e9missions, \u00e0 r\u00e9duire la consommation de carburant et donc \u00e0 satisfaire vos parties
        \nint\u00e9ress\u00e9es en rendant votre flotte plus l\u00e9g\u00e8re, plus \u00e9cologique et plus s\u00fbre. L’am\u00e9lioration du \u200b\u200b\u200b\u200b\u200b\u200b\u200bconfort du conducteur et la fiert\u00e9 qu’il \u00e9prouve \u00e0 l’\u00e9gard de son v\u00e9hicule peuvent \u00e9galement accro\u00eetre sa satisfaction.<\/li>\n
      • Impliquer les parties int\u00e9ress\u00e9es<\/b> \u2013 Tirez parti de l’exp\u00e9rience de votre \u00e9quipe et de vos investisseurs en vous engageant activement aupr\u00e8s de vos partenaires, fournisseurs et clients. Essayez de les faire s’impliquer autant que possible dans vos op\u00e9rations. Pour y parvenir, vous pouvez organiser des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res ou envoyer des communications num\u00e9riques, entre autres.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
        <\/div><\/div>\n
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        En tant que gestionnaire de flotte, pour gagner la confiance de vos parties int\u00e9ress\u00e9es, vous devez exploiter les actifs de votre flotte, v\u00e9hicules et conducteurs, avec comp\u00e9tence. Cela commence par l'utilisation de la bonne technologie dans vos camions et remorques.<\/p>\n

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        <\/div><\/div>

        Impressionner les parties int\u00e9ress\u00e9es avec votre flotte <\/h2>[vc_column_text]\n

        En tant que gestionnaire de flotte, pour gagner la confiance de vos parties int\u00e9ress\u00e9es, vous devez exploiter les actifs de votre flotte, v\u00e9hicules et conducteurs, avec comp\u00e9tence. Cela commence par l’utilisation de la bonne technologie dans vos camions et remorques.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

        SideWings peuvent \u00eatre mont\u00e9s sur de nombreuses remorques pour am\u00e9liorer l’a\u00e9rodynamisme et aboutir \u00e0 une flotte plus \u00e9cologique. Ces solutions contribuent \u00e0 am\u00e9liorer l’image de votre entreprise, l’aident \u00e0 se d\u00e9marquer de la concurrence, ce qui devrait impressionner les parties int\u00e9ress\u00e9es.<\/p>\n[\/vc_column_text][vc_column_text]\n

        D’autres technologies peuvent \u00eatre mont\u00e9es sur vos v\u00e9hicules, comme l’EBS, pour am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la s\u00e9curit\u00e9 du conducteur. En leur proposant une formation, non seulement vous montrez que vous avez choisi d’investir dans vos conducteurs mais en plus, les performances de votre flotte s’am\u00e9liorent et les d\u00e9lais de livraison raccourcissent. Ces mesures devraient accro\u00eetre le niveau de satisfaction des conducteurs, car elles montrent qu’ils sont appr\u00e9ci\u00e9s, tout en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 des co\u00fbts et de la livraison, ce qui a une incidence sur les clients.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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